Sucess story : un espace client omnicanal pour Générali

Chez Generali France, le client est au cœur de la stratégie digitale, et l'assureur italien s'attache à le fidéliser en soignant l'expérience offerte sur son dispositif.
 
Dans une logique de réinvention de la relation client, le Groupe a donc choisi de faire évoluer son espace client et le site generali.fr.
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Une navigation plus fluide pour les utilisateurs
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Une réelle autonomie dans la réalisation des actes sur le site

Téléchargez la success story

« SQLI est le partenaire le mieux placé pour nous
accompagner sur la technologie et l’architecture
Drupal, mais également sur l’Agilité. Les ressources opérationnelles Generali et SQLI travaillent vraiment main dans la main pour apporter, ensemble, le meilleur service possible. Les premiers retours de nos clients sont très positifs et nous espérons que ce ne soit qu’un début »

Rémi Ollivier, Manager Département Informatique

Une expertise Drupal

Le socle du site a été réalisé sur la base de la solution Drupal, afin que l'internaute puisse vivre une expérience enrichie et personnalisée, omnicanal, en phase avec ses besoins.

Un projet Agile

Le projet a été mené en méthode Agile avec une réelle proximité et implication des différentes équipes (métiers et opérationnelles).

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Un espace client amélioré

L'utilisateur peut consulter ses contrats, télécharger ds attestations ou encore consulter l'ensemble de ses remboursements.