[Replay] Comment construire une stratégie de commerce unifié gagnante

2020 a représenté une nouvelle décennie pour le monde digital, mais cette année a été particulièrement difficile en raison de la pandémie mondiale.

L'économie mondiale est sous pression et, dans le même temps, nous assistons à une formidable accélération du commerce online.

Certains de nos clients dans le secteur de la distribution, comme JouéClub en France, ont vu leurs ventes en ligne multipliées par 10 depuis mars, un niveau de croissance qu'ils n'avaient jamais connu auparavant.

Pour de nombreux retailers comme JouéClub, le commerce unifié est devenu la pierre angulaire d'une stratégie digitale gagnante dans un environnement très complexe, et ce pour deux raisons :

1 - Le client final est devenu très difficile à attirer, convertir et conserver
2 - L'écosystème digital du commerce unifié est de plus en plus difficile à maîtriser, ce qui rend l'objectif de retour sur investissement encore plus difficile à atteindre

La question clé est la suivante : "Comment pouvez-vous élaborer votre stratégie de commerce unifié pour assurer votre succès commercial dans les années à venir ?"

Dans cette vidéo, vous serez amené à  : 

• Comprendre vos clients et le marché
• Concevoir votre plateforme pour répondre aux opportunités du marché
• Maîtriser vos données pour diffuser vos produits
• Nurturer vos clients avec un CRM omnicanal
• Concevoir la meilleure expérience client pour chaque point de contact
• Tirer parti des meilleurs contenus pour améliorer vos actions marketing
• Préparer vos magasins pour le commerce omnicanal
• Faire votre propre analyse de rentabilité du commerce unifié (meilleurs exemples de retour sur investissement)

Ce replay est animé en anglais.