Etude 2019 - Omnicanal et utilisation de la data

Etude omnicanal Usine Digitale et SQLI

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DE QUOI PARLE CETTE ETUDE ?

SQLI et l'Usine Digitale ont réalisé en mai 2019 une étude sur l'omnicanal et l'utilisation de la data.

202 décideurs d"entreprises de tout secteur, basées en France, ont répondu à cette enquête.

Dans cette étude vous apprendrez :

  • Comment les entreprises se positionnent vis à vis de l'omnicanal
  • Les bénéfices perçus pour les clients et l'entreprise suite au déploiement de l'omnicanal
  • Les difficultés rencontrées lors de la mise en place de cette stratégie, sur les points de vente et en ligne
  • Les principales actions menées pour optimiser le parcours client
  • Les stratégies déployées suite à la collecte et l'analyse des données comportementales

A PROPOS DU GROUPE SQLI

SQLI

Créé en 1990, SQLI est un groupe européen de services dédié au monde du Digital, spécialisé dans la conception, la mise en œuvre, le déploiement mondial et l’exploitation de dispositifs omnicanal. Son positionnement de spécialiste du commerce et des technologies permet à ses équipes d’experts d’accompagner durablement les grandes entreprises et marques européennes dans le développement de leurs ventes et de leur notoriété ainsi que leur performance interne en réinventant l’expérience client, partenaire et collaborateur.  

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